Un QR code pour avis Google mène au formulaire d'étoiles de votre établissement, et non à votre fiche : le client passe du comptoir à la note en un geste, sans chercher votre nom dans Maps.
Ce qui décide du résultat n'est pas le code mais le moment. Un avis se donne quand l'expérience est fraîche et que la personne a trente secondes : à table après le dessert, à la caisse pendant l'emballage, à la fin d'une intervention. Un code sur un sac rapporté à la maison arrive une heure trop tard.
Du lien Google au code sur la table
Récupérez le lien d'avis
Dans votre profil d'établissement, « Demander des avis » donne un lien g.page. Il ouvre le formulaire d'étoiles directement, ce que l'adresse de la fiche ne fait pas.
Vérifiez-le sur un téléphone déconnecté
Ouvrez le lien dans une fenêtre privée. Vous voyez alors ce que voit le client : le formulaire, et l'invitation à se connecter.
Ajoutez une phrase à côté du code
« Laissez-nous un avis Google » fait plus que n'importe quelle couleur. Un code nu ne promet rien, et personne ne scanne un code qui ne promet rien.
Posez-le où le moment est bon
Chevalet de table, addition, bon de fin d'intervention, sticker sur le comptoir. Le code marche quand la personne est encore là.
Ce que Google autorise, et ce qui coûte la fiche
Demander un avis est permis et encouragé. Trois choses ne le sont pas : payer un avis, l'échanger contre une remise ou un café, et filtrer — demander seulement aux clients visiblement contents.
Le filtrage est celui qui se voit le moins et qui se sanctionne quand il se voit. Un code posé pour tout le monde au même endroit est le dispositif le plus simple à défendre, et celui qui donne la note la plus crédible sur la durée.
Le moment fait plus que le support
Un avis demande de la mémoire fraîche et un téléphone en main. Cela met trois emplacements en tête : la table pendant le café, l'addition, et la fin d'une intervention chez le client.
À l'inverse, un code sur un sac, une étiquette ou un emballage arrive quand la personne est passée à autre chose. Le même code, au même format, rapporte plusieurs fois moins selon l'endroit où il est posé — c'est le seul réglage qui compte vraiment ici.
Ce que contient le code
Le lien d'avis lui-même, tel que Google vous l'a donné. Rien ne passe par nous, donc rien ne peut être coupé ; en contrepartie, un code statique ne peut pas être redirigé si Google change la forme de ses liens.
https://g.page/r/CQxAbCdEfGhIjK/reviewOù poser le code, et à quelle taille
Trois centimètres suffisent sur un chevalet de table ou une addition tenue en main ; comptez cinq sur un comptoir lu à un mètre et dix dans une vitrine. Le support compte plus que la taille : mat plutôt que brillant, et pas sous un film qui reflète la lampe au-dessus de la table.
Imprimez-le sur au moins 30 mm (3.0 cm) de large
Erreurs fréquentes
Coder l'adresse de la fiche Maps
Le client arrive sur la fiche et doit trouver le bouton d'avis lui-même. Le lien g.page ouvre le formulaire, et c'est toute la différence.
Promettre une remise contre un avis
C'est contraire aux règles de Google et cela met la fiche en danger. Demandez sans contrepartie.
Poser le code là où le moment est passé
Sur un sac ou une étiquette, l'avis est demandé une heure trop tard. Le code doit être là où la personne est encore assise.
Les campagnes d'avis se déplacent
Une fiche peut changer d'adresse, et une campagne d'avis se déplace du comptoir à la facture. Un code modifiable laisse l'autocollant en place et change la destination.
Comment fonctionnent les QR codes dynamiquesOù ce code est posé
- Sur le chevalet de table d'un restaurant, à côté du café.
- Au bas de l'addition d'un salon de coiffure.
- Sur le bon de fin d'intervention d'un artisan.