Kod QR do opinii Google prowadzi do formularza z gwiazdkami twojej firmy, a nie do wizytówki: klient przechodzi od blatu do oceny jednym ruchem, bez szukania nazwy w Mapach.
O wyniku decyduje jednak nie kod, a moment. Opinię wystawia się, kiedy wrażenie jest świeże i człowiek ma trzydzieści sekund: przy stoliku po deserze, przy kasie w czasie pakowania, na koniec usługi. Kod na torbie zabranej do domu przychodzi godzinę za późno.
Od linku Google do kodu na stoliku
Weź link do opinii
W profilu firmy „Poproś o opinie” daje link g.page. Otwiera formularz z gwiazdkami od razu, czego adres wizytówki nie robi.
Sprawdź go na wylogowanym telefonie
Otwórz link w oknie prywatnym. Zobaczysz wtedy to, co widzi klient: formularz i prośbę o zalogowanie.
Dodaj jedno zdanie obok kodu
„Wystaw nam opinię w Google” działa lepiej niż jakikolwiek kolor. Goły kod nie obiecuje niczego, a nikt nie skanuje niczego.
Postaw go tam, gdzie moment jest dobry
Stojak na stolik, rachunek, protokół po usłudze, naklejka na blacie. Kod działa, kiedy człowiek jest jeszcze na miejscu.
Co Google pozwala, a co kosztuje wizytówkę
Prośba o opinię jest dozwolona i wręcz zalecana. Trzy rzeczy nie są: płacenie za opinię, wymiana jej na zniżkę albo kawę, oraz filtrowanie — pytanie tylko tych klientów, którzy wyglądają na zadowolonych.
Filtrowanie widać najmniej, a karze się je wtedy, gdy się je zauważy. Kod postawiony dla wszystkich w tym samym miejscu jest rozwiązaniem najłatwiejszym do obrony i tym, które w dłuższym czasie daje najbardziej wiarygodną ocenę.
Moment znaczy więcej niż nośnik
Opinia wymaga świeżej pamięci i telefonu w dłoni. To stawia na czele trzy miejsca: stolik przy kawie, rachunek i koniec usługi u klienta.
Odwrotnie, kod na torbie, etykiecie albo opakowaniu przychodzi, gdy człowiek zajął się już czymś innym. Ten sam kod, w tym samym formacie, przynosi kilka razy mniej w zależności od tego, gdzie stoi — i to jedyne ustawienie, które tu naprawdę się liczy.
Co stoi w kodzie
Sam link do opinii, dokładnie taki, jaki dało ci Google. Nic nie przechodzi przez nas, więc nic nie może zostać wyłączone; w zamian kodu statycznego nie da się przekierować, jeśli Google zmieni formę swoich linków.
https://g.page/r/CQxAbCdEfGhIjK/reviewGdzie postawić kod i w jakim rozmiarze
Trzy centymetry wystarczą na stojaku na stolik albo na rachunku trzymanym w dłoni; licz pięć na blacie czytanym z metra i dziesięć w witrynie. Nośnik znaczy więcej niż rozmiar: matowy, nie błyszczący, i nie pod folią, która odbija lampę nad stolikiem.
Wydrukuj go szeroko na co najmniej 30 mm (3.0 cm)
Częste błędy
Zakodowanie adresu wizytówki w Mapach
Klient trafia na wizytówkę i musi sam znaleźć przycisk opinii. Link g.page otwiera formularz, i w tym cała różnica.
Obietnica zniżki za opinię
Jest to sprzeczne z zasadami Google i naraża wizytówkę. Proś bez nagrody.
Postawienie kodu, gdy moment minął
Na torbie albo etykiecie prośba przychodzi godzinę za późno. Kod ma być tam, gdzie człowiek jeszcze siedzi.
Akcje z opiniami się przenoszą
Wizytówka może zmienić adres, a akcja z opiniami przenosi się z blatu na paragon. Kod dynamiczny pozwala zostawić naklejkę i zmienić cel.
Jak działają dynamiczne kody QRGdzie stoi ten kod
- Na stojaku na stolik w restauracji, obok kawy.
- Na dole rachunku u fryzjera.
- Na protokole po usłudze u rzemieślnika.